Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Guarro Casas Shop”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Guarro Casas Shop y a todas las compras que realice a través de Guarro Casas Shop.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Guarro Casas SA., una sociedad con domicilio social en Can Guarro s/n 08790 Gelida – Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja 106218, Tomo 9501 Folio 18, Libro 8683, Sección 2ª y CIF ES A-58536707 (denominada en adelante “Guarro Casas”, el “vendedor”, o “nosotros”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Guarro Casas Shop deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Compra de Productos de Guarro Casas Shop

La venta de los productos Guarro Casas se rige por las siguientes disposiciones que se ajustan a las prácticas habituales en la industria y el comercio del papel y el cartón. Estas disposiciones deberán aplicarse al comprador. En caso de existir alguna contradicción entre alguna disposición de las presentes condiciones y una disposición legal, dicha contradicción implicará solamente la no aplicación de la disposición incoherente sin cambiar las restantes disposiciones de las presentes condiciones.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Guarro Casas Shop. Guarro Casas Shop adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Guarro Casas Shop son correctos cuando se incluya la información en Guarro Casas Shop. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Guarro Casas Shop lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra (Carro).
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Ver carrito” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “finalizar pedido” para que rellene los campos de información.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “realizar el pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • Guarro Casas Shop le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos.
  • Ud. y Guarro Casas Shop habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español o inglés.
  • El texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Guarro Casas Shop si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Guarro Casas Shop podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no se encuentre en los países con los que comercializa Guarro Casas Shop.

Condiciones de Entrega

Periodo de entrega

El periodo de entrega se especifica simplemente a título indicativo, a no ser que en la confirmación del pedido se indique expresamente que es vinculante para el vendedor. El periodo o fecha de entrega se debe calcular a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Transferencia de riesgos

Las entregas se realizan a riesgo del comprador.

A)    Por consiguiente, en referencia a los productos que el vendedor se compromete a entregar, el riesgo se considera traspasado en el momento de cargar en las instalaciones del vendedor los productos en el transporte elegido por éste último a cuenta del comprador.

En cuanto a los productos entregados fuera de España, el riesgo se transferirá según el Incoterm DAP para envíos y EXW para recogidas en Guarro Casas.

En el momento de la entrega, si el comprador detecta alguna deficiencia o algún daño en los productos, debe anotar inmediatamente sus reservas en los documentos de entrega que el transportista le presente para su firma. Cuando se trate de productos entregados en otros países, las reservas deben confirmarse por carta certificada con acuse de recibo al transportista en los tres días laborables siguientes. El comprador debe enviar una copia de la carta al vendedor.

B)    En lo referente a los productos que deben ser recogidos por el comprador, el riesgo se transferirá el día acordado para la recogida de los productos en las instalaciones del vendedor.

Imposibilidad de entrega (definitiva, temporal o parcial)

El vendedor quedará condonado de sus obligaciones en caso de producirse algún acontecimiento fuera de su control, el cual impida o atrase la entrega de los productos y que no esté causado por una falta intencionada o grave cometida por el mismo.

El vendedor debe notificar al comprador la existencia y las razones de la imposibilidad temporal o definitiva de realizar la entrega, siempre y cuando las circunstancias no impidan llevar a cabo dicha notificación.

Si la imposibilidad de realizar la entrega es temporal, el cumplimiento del contrato queda aplazado durante todo el tiempo durante el cual la entrega sea imposible de realizar. Sin embargo, en caso de que la imposibilidad de realizar la entrega dure más de 30 días, ambas partes tendrán derecho a poner término al acuerdo sin ninguna compensación.

No recogida de la mercancía o no aceptación de la entrega

En caso de que el comprador no recoja los productos en las instalaciones del vendedor o si rechaza recibir la entrega cuando el plazo para la misma ya se ha cumplido, el vendedor tiene derecho a almacenar los productos en un almacén a cargo del comprador y a reclamar al comprador el reembolso de los gastos de transporte.

Si la recogida de los productos en las instalaciones del vendedor se retrasa más de 3 semanas a partir de la fecha en que los productos están listos para ser recogidos por el comprador, o si el comprador rechaza aceptar la entrega de los productos, el vendedor tendrá derecho a poner fin al acuerdo, a revender los productos y a reclamar al comprador la diferencia entre el precio acordad inicialmente y el previo de reventa de los productos.

Métodos de Envío

Shipping

Al seleccionar esta opción, recibirá los productos en la dirección que elija, variando los costes de envío en función del destino final y del peso final de la compra. Los pedidos que superen los 300€ sin IVA y sin portes, son a portes pagados.

 Aplicabilidad

Actualmente enviamos únicamente a direcciones de países de la UE. El plazo de entrega a domicilio (Shipping) dependerá del destino final y del peso del pedido, siendo los pedidos más ligeros enviados mediante transportista express (DHL) y los pedidos de más de 5 kgs mediante transportista convencional con envíos entre una y dos veces por semana según el destino. No realizamos envíos a apartados de correos. Si tiene alguna duda sobre los periodos de entrega, no dude en contactarnos al email que le aparece en la confirmación de su pedido: annick.janin@arjowiggins.com

 Envíos a Diferentes Direcciones

De momento sólo podemos enviar el pedido a una dirección de entrega. Si desea entregarlo en varias direcciones diferentes, por favor, realice un pedido independiente para cada dirección.

Gastos de Envío Gratis para compras superiores a 300€ sin IVA

Los gastos de envío serán gratis para compras superiores a 300€ sin IVA.
Cuando alcance este importe, podrá seleccionar la opción “Envío gratuito” y desparecerán los cargos de envío de su cesta de la compra.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

También podrá realizar pagos por transferencia bancaria al número que aparecerá en la confirmación del pedido al finalizar la compra indicando en la transferencia el número de referencia de su pedido. No se tramitará ningún pedido hasta que no se haya recibido notificación del efectivo pago del mismo.

Reclamaciones

Las condiciones para la reclamación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Tan pronto como se entreguen los productos, el comprador debe comprobar que concuerdan con el pedido de compra.

En caso de que los productos entregados no sean conformes, cualquier reclamación, para ser aceptada, deberá ser remitida por escrito al vendedor:

– Cuando los productos presenten defectos obvios, antes de realizar cualquier uso de los productos y como muy tarde 15 días después de la fecha de su entrega;

– Cuando los productos presenten defectos ocultos, dentro de los cuatros meses siguientes a la misma fecha;

– En este caso, sin embargo, las reclamaciones no serán admisibles si más del 10% de los productos entregados están usados. El uso por parte del comprador de más del 10% de los productos entregados constituye su aceptación.

Si durante el uso de cualquier producto se comprueba que éste no es adecuado para el uso que se le quiere dar, el trabajo se suspenderá inmediatamente. El vendedor deberá ser informado enseguida y se le permitirá estudiar in situ la naturaleza del producto y las condiciones de su uso. El trabajo no deberá reanudarse antes de que el vendedor y el usuario lleguen a un acuerdo formal. Cuando el vendedor reconozca que una reclamación está justificada, el vendedor deberá retirar a su cargo los productos inadecuados que el comprador le debe devolver en buenas condiciones y dentro del embalaje o envoltura original o similar.

El vendedor reemplazará los productos en el menor periodo de tiempo en función de su capacidad de producción y de sus otros compromisos. El comprador, sin embargo, tendrá derecho a reclamar una compensación en el caso de que, después de su uso, los productos se muestren no conformes con las características garantizadas en la aceptación del pedido o especificadas en el albarán de entrega. Sin embargo, esta compensación queda limitada al valor de los productos reconocidos como no conformes.

En cualquier caso, y de acuerdo con los principios legales generalmente aplicables, las reclamaciones por parte del comprador con respecto a toda o parte de la mercancía por la causa que fuere, salvo cuando estas reclamaciones sean admitidas expresamente por escrito por el vendedor, no autorizan en ningún caso al comprador a tomarse la justicia por su mano reteniendo el pago de cualquiera o de todas las facturas del vendedor, estén o no relacionadas con el conflicto.

Guarro Casas Shop no aceptará devoluciones de los productos comprados a través de su página web si no se ajustan a las razones previamente expuestas.

Litigio

Todos los conflictos no resueltos de forma amistosa por las partes serán arbitrados, incluso en caso de recurso de garantía o multiplicidad de demandados, por los Tribunales de Comercio de Barcelona si no se especifica expresamente lo contrario. Sin embargo, el vendedor se reserva el derecho de presentar la demanda ante los tribunales que tengan jurisdicción sobre el comitente del comprador o su razón social. Es aplicable la legislación española excepto para el vendedor, quien tiene la posibilidad de elegir la legislación del país del comprador en lo que se refiere a la aprobación de ls disposición y/o a la acción de recuperación de la propiedad. Las presentes condiciones se redactan en español y en inglés. Sin embargo, los compradores, si así lo solicitan, obtendrán su traducción en uno de los idiomas europeos habilitados habitualmente en su país.

Sin embargo, sólo prevalecerán las traducciones en español.

 Disposiciones Finales

Guarro Casas se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Guarro Casas Shop (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Guarro Casas no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación;
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Guarro Casas Shop (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Guarro Casas Shop.
  • En caso de que Guarro Casas Shop modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: atencion.cliente@arjowiggins.com.